1. Modelo de Assinatura (SaaS)
O PinguBot opera no modelo de Software as a Service (SaaS). Isso significa que você paga pelo direito de uso contínuo da licença durante um período determinado (Mensal ou Trimestral), com atualizações e suporte inclusos.
Cobrança Recorrente
Se pagar com Cartão de Crédito pelo Mercado Pago, a renovação é cobrada automaticamente no seu cartão na data de vencimento.
PIX Automático
O sistema envia um lembrete 3 dias antes do vencimento para você realizar o pagamento manual e manter o serviço ativo.
2. Métodos e Liberação
PIX (Recomendado)
Liberação imediata da licença e da chave de API em nosso painel. A melhor e mais rápida opção para urgência.
Cartão de Crédito
Liberação imediata. Sujeito à rápida análise antifraude automatizada do Mercado Pago. Parcele em até 12x.
Boleto Bancário
A liberação ocorre em até 3 dias úteis apenas após a compensação bancária. Não recomendamos para pedidos urgentes.
3. Atrasos e Suspensão
- •Dia do Vencimento: Tentaremos processar o pagamento automaticamente (se assinado via Cartão).
- •+3 Dias de Tolerância: Seu bot continuará funcionando normalmente por 3 dias após o vencimento (Período de Graça).
- •+4 Dias (Suspensão): O serviço é interrompido. O bot sairá do seu servidor Discord ou parará de responder qualquer comando.
- •+30 Dias (Cancelamento): Sua configuração de painel e os dados em nuvem do bot serão excluídos permanentemente dos nossos servidores.
4. Cancelamento de Assinatura
O controle é todo seu. Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento com apenas 2 cliques através do seu Painel de Controle (na aba "Minha Conta").
O acesso continua até o fim!
Ao solicitar o cancelamento, você não recebe reembolso retroativo pelos dias que não vai utilizar, mas continua com acesso total e irrestrito ao bot até o último dia do ciclo que já foi pago.
Dúvidas Frequentes sobre Pagamentos
Posso fazer upgrade do plano Pingu White para o Pingu Complete?
Sim, é muito simples! O nosso sistema inteligente calculará e cobrará apenas a diferença proporcional (pró-rata) pelos dias restantes do mês atual. A alteração das funcionalidades do bot é imediata após a confirmação.
Vocês emitem Nota Fiscal do serviço?
Sim. A Nota Fiscal Eletrônica de Serviços (NFS-e) é gerada automaticamente pelo nosso sistema financeiro e enviada para o seu e-mail cadastrado em até 24 horas úteis após a confirmação de qualquer pagamento.