1. Modelo de Assinatura (SaaS)
O PinguBot opera no modelo de Software as a Service (SaaS). Isso significa que você paga pelo uso da licença durante um período determinado (Mensal ou Trimestral).
Cobrança Recorrente
Se pagar com Cartão de Crédito, a renovação é automática na data de vencimento.
PIX / Boleto
O sistema envia um lembrete 3 dias antes do vencimento para pagamento manual.
2. Métodos e Liberação
PIX (Recomendado)
Liberação imediata da licença e da chave de API. Melhor opção para urgência.
Cartão de Crédito
Liberação imediata. Sujeito à análise antifraude do gateway (Mercado Pago/Stripe).
Boleto Bancário
Liberação em até 3 dias úteis após a compensação bancária. Não recomendamos para urgência.
3. Atrasos e Suspensão
- •Dia do Vencimento: Tentaremos processar o pagamento automaticamente (se Cartão).
- •+3 Dias de Tolerância: Seu bot continuará funcionando normalmente por 3 dias após o vencimento (Grace Period).
- •+4 Dias (Suspensão): O serviço é interrompido. O bot sairá do seu servidor ou parará de responder comandos.
- •+30 Dias (Cancelamento): Sua configuração e dados do bot poderão ser excluídos permanentemente dos nossos servidores.
4. Cancelamento da Assinatura
Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento através do seu Painel de Controle ("Minha Conta").
O acesso continua até o fim!
Ao cancelar, você não recebe reembolso pelos dias não utilizados, mas continua com acesso total ao bot até o último dia do ciclo já pago.
Dúvidas Frequentes
Posso fazer upgrade do plano Pingu White para o Complete?▼
Sim! O sistema cobrará apenas a diferença proporcional (pro-rata) pelos dias restantes do mês atual. A alteração é imediata.
Vocês emitem Nota Fiscal?▼
Sim. A nota fiscal é gerada automaticamente e enviada para o e-mail cadastrado em até 24h após a confirmação do pagamento.